Возврат

Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине MODI принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах MODI федеральной розничной сети ООО «Моди» и других магазинах, где представлена продукция MODI — возвраты не принимаются.

Согласно условиям отмены/возврата товаров для наших Покупателей:
  • мы гарантируем 100% прозрачную схему возврата средств;
  • на Ваш выбор мы предложим несколько способов возврата средств;
  • мы с радостью ответим на все Ваши вопросы, наша служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Для того, чтобы вернуть товар необходимо:
  • Заполнить и отправить копию заявления на возврат на электронный адрес service@modi.ru с темой «Возврат»;  При заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи;
  • Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина modi.ru, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
  • Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 121170, Москва, Кутузовский пр-т, 57;
  • Заполнить и отправить электронную форму заявки на возврат.


Условия возврата товара надлежащего качества

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения — в течение 14 календарных дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;
  • Стоимость отправки товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почта России).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
  • Заполнить и отправить копию заявления на возврат на электронный адрес service@modi.ru с темой «Возврат»; В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи;
  • Отправить фотографии товара, с изображением дефекта на электронный адрес service@modi.ru;
  • Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина modi.ru, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
  • Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 121170, Москва, Кутузовский пр-т, 57;
  • Заполнить и отправить электронную форму заявки на возврат.


ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу modi.ru по адресу service@modi.ru или позвонить по номеру 8 (800)-200-78-27. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
Заявка на возврат

Не уверены, что хотите сделать заказ?
Не беда, оставьте нам свой E-mail
Мы зарезервируем эти товары для вас на 24 часа
Возвращайтесь к нам за покупками, когда вам будет удобно
Заказать звонок

Оставьте свой телефон и мы свяжемся
с вами в ближайшее время

Сообщить
о снижении цены
Сообщить
о наличии
Вход
Регистрация

Войти с помощью

Зарегистрироваться с помощью

или
Восстановление пароля

Интернет-магазин временно не принимает заказы по техническим причинам
Подпишись и получи промокод на 15% скидку
Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Спасибо, ваш отклик отправлен в отдел персонала.
Специалист свяжется с вами
в ближайшее время
Ваш промокод применен.
Каталог товаров
Каталог
Другие разделы
Выберите цвет и количество
Выберите количество
цвет:
1
Спасибо!
Ваша заявка отправлена.